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电子商务专业人才培养方案
2019-09-05 16:48  

电子商务专业人才培养方案

一、专业名称及代码

(一)专业名称:电子商务

(二)专业代码:630801

二、入学要求

普通高级中学毕业、中等职业技术学校毕业或具有同等学力

三、修业年限

(一)学制:3

(二)学历:专科

四、职业面向

1  电子商务专业职业面向

所属专业大类(代码)

所属专业类

(代码)

对应行业

(代码)

主要职业类别

(代码)

主要岗位群或技术领域举例

财经商贸大类

63

电子商务类

6308

互联网和相关服务(64);

批发业(51);

零售业(52

销售人员(4-01-02);

商务咨询服务人员(4-07-02

营销推广;

运营管理;

客户服务

 

五、培养目标与培养规格

(一)培养目标

本专业培养理想信念坚定,德、智、体、美、劳全面发展,具有一定的科学文化水平,良好的人文素养、职业道德和创新意识,精益求精的工匠精神,较强的就业能力和可持续发展的能力;掌握本专业知识和技术技能,面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等行业的销售人员、商务咨询服务人员等职业群,能够从事营销推广、运营管理、客户服务工作的高素质技术技能人才。

(二)培养规

1.毕业生应具备的综合职业能力(职业核心能力)

1)基于电子商务平台的商务流程规划和管理能力。

2)网络营销策划和实施能力。

3)建设并维护电子商务网站能力。 

4)开展境内、境外电子商务、移动商务能力及自主创业能力。

2  电子商务专业职业核心能力结构分解表

序号

能力名称

内涵要点

相关课程

1

基于电子商务平台的商务流程规划与管理能力

熟悉B2CB2BC2C等类型电子熟悉商务网站的工作模式与流程

具备网上客户的开发与维护能力

熟悉电子商务环境下的物流模式

熟悉网上支付与结算的运作流程

电子商务基础

客户服务与管理

电子商务物流

电子商务运营与推广

2

网络营销策划与实施能力

具备企业网站推广的能力

具备网上产品的营销能力

具备商务文案写作能力

熟悉搜素引擎营销

熟悉Web2.0营销模式

网络营销

商务文案写作

网络编辑

搜索引擎优化

新媒体运营与管理

3

建设并维护电子商务网站能力

电子商务网站的策划与需求分析

具备Web编程能力

具备网页设计与制作能力

熟悉网站数据库设计与维护

具备网站内容的编辑与更新

程序设计基础

实用网络技术

网页设计与制作

数据库基础

商务网站建设与维护

4

开展境内、境外电子商务、移动商务能力及自主创业能力

具备网店运营管理能力

初步具备开展跨境电子商务能力

初步具备开展移动电子商务能力

具备网上创业的能力

电子商务美工

网店运营

移动电子商务

跨境电子商务

网上创业

2.毕业生应达到的基本要求

1)基本素质

坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度,在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感;

崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识;

勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,有

较强的集体意识和团队合作精神;  

④具有正确的就业观和创业意识,具备敢于创新、勇于探索的精神。

2)基本知识

①熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、支付与安全等相关知识;

②掌握计算机应用、网络技术的基本理论,电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识;  

③掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法;

④掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的方法;

⑤掌握商品拍摄、图形图像处理和网络文案写作的方法;

⑥掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识;

⑦掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式,跨境电子商务平台和新媒体运营与管理的方法;

⑧掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识。

3)基本能力

①能够熟练应用办公软件,进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等;②具备网络信息采集、筛选和编辑的能力,能够根据要求进行网站内容更

新、策划与制作; 

③具备网店设计与装修的能力,能够根据产品页面需求,进行页面设计、布局、美化和制作;

④能够根据网站(店)推广目标,选择合理的推广方式,进行策划、实施和效果评估与优化;

⑤能够正确进行网络营销,应对客户咨询、异议、处理客户投诉,进行客户个性化服务等;

能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理;

能够根据运营目标,采集电子商务平台数据,并依据店铺、产品和客户数据等各类数据,进行分析与预测;

能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理。

4)职业态度

①具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。 

②具备人文科学素养,形成稳固的专业知识和良好的生活态度。

③具备诚实、守信、吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度。

④能严格遵守岗位操作规范。

六、课程设置及要求

(一)公共基础课

1.思想道德修养与法律基础

教学目标

通过本课程教学,使学生能够尽快适应大学生活,牢固树立社会主义核心价值观,积极投身道德实践,提高明辨是非、善恶、美丑和自我修养的能力,做到尊法学法守法用法,从而具备良好的思想道德素质和法律素养,成长为勤学修德、明辨笃实的高素质技能型人才。

教学内容

以社会主义核心价值观为主线,针对大学生成长过程中面临的思想道德和法律问题,开展马克思主义的世界观、人生观、价值观、道德观和法治观教育,引导学生在学习和思索中探求真理,在体验和行动中感悟人生,从而提高自身的思想道德素质和法律素养。具体包括人生的青春之问、坚定理想信念、弘扬中国精神、践行社会主义核心价值观、明大德守公德严私德、尊法学法守法用法。

教学要求

根据学情分析和教学内容特征,可依托信息化教学平台,主要采用理论教学专题化与实践教学项目化相结合的教学模式。理论教学中,以理论讲授法为主,可适时采用案例教学法、视频学习法、情境教学法、体验式教学法等多种教学方法,提升学生运用知识分析和解决实际问题的能力。实践教学中,可抓住“课堂—校园—社会”三大实践阵地,以学生积极参与和教师过程指导相结合的方式开展实践项目。

 

2.毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

教学目标

通过本课程的教学,使学生对马克思主义中国化进程中形成的理论成果有更加准确的把握;对中国共产党领导人民进行的革命、建设、改革的历史进程、历史变革、历史成就有更加深刻的认识;对中国共产党在新时代坚持的基本理论、基本路线、基本方略有更加透彻的理解;对运用马克思主义立场、观点和方法认识问题、分析问题和解决问题能力的提升有更加切实的帮助。

教学内容

以马克思主义中国化为主线,集中讲授马克思主义中国化理论成果的主要内容、精神实质、历史地位和指导意义,充分反映中国共产党不断推进马克思主义基本原理与中国具体实际相结合的历史进程和基本经验;以马克思主义中国化最新成果为重点,全面把握中国特色社会主义进入新时代,系统讲授习近平新时代中国特色社会主义思想的主要内容和历史地位,充分反映建设社会主义现代化强国的战略部署。

教学要求

贯彻落实三三制教学模式。让学生从整体上掌握基本理论;坚持理论联系实际;培养理论思考习惯。

 

3.形势与政策

教学目标

通过本课程的教学,帮助大学生正确认识新时代国内外形势,深刻领会党的十八大以来党和国家事业取得的历史性成就、发生的历史性变革、面临的历史性机遇和挑战,推动党的理论创新成果进教材进课堂进学生头脑,引导大学生准确理解党的基本理论、基本路线、基本方略。

教学内容

依据教育部每学期印发的《高校“形势与政策”课教学要点》安排教学内容,一般包括习近平新时代中国特色社会主义思想专题,全面从严治党专题,我国经济时候发展形势与政策专题,港澳台工作形势与政策专题,国际形势与政策专题等。

教学要求

“形势与政策”课纳入思想政治理论课管理体系,由学校思政部统一组织开课、统一管理任课教师,党委宣传部、学生处、教务处等相关部门配合做好教学管理工作。组织任课教师开展集体备课,确定教学专题、明确教学重点、研制教学课件、规范教学要求。

 

4.大学英语

教学目标

本课程的目标为在职场环境下的听说读写译等语言能力的提高,使学生能够在日常生活、专业学习和职业岗位等不同领域和语境中用英语有效地进行交流。通过课堂教学、师生互动、翻转课堂等多种教学手段培养学生的英语应用能力,增强学生跨文化交际意识和交际能力,让学生了解国际背景下的职业场景,能在职业场景下进行简单的英文交流。

    教学内容

大学英语课程在口语表达上,涉及与国际友人在机场、餐厅、银行等场合的日常会话,在工作场合接打国际电话,洽谈简单的商务合作,了解必要的商务礼仪;在阅读能力上,阅读简单的英语产品说明书、招聘启事、浏览外国网站、阅读信函,获取必要的信息;在书写能力上,收发电子邮件、英语简历和求职信的写作,能够进行商务合作中的报价、还盘、投诉、咨询等简单英文信函的写作。

教学要求

大学英语课程在教学中需要将职场知识内容与英语语言内容相融合,让学生在解决职场实际问题的同时锻炼语言能力,同时摒弃传统的语句单调重复机械的学习,让学生可以深入思考与其年龄相匹配的职业问题。在真实语境下,通过翻转课堂、微课、慕课等现代化教学技术的应用,让学生的职业能力得以提升,语言交际技能得以加强。

 

5.大学体育

  【教学目标】

    通过教学,增强学生体质,促进学生身心健康和谐发展,掌握有效提高身体素质、全面发展体能的知识与方法,养成积极乐观的生活态度,形成健康的生活方式,具有健康体魄。熟练掌握两项及以上的健身运动基本技能,基本理论,能进行科学体育锻炼,提高自己的运动能力,掌握常见运动损伤处理方法。积极参与各种体育活动并形成自觉锻炼的习惯,形成终身体育意识,能编制可行的个人锻炼计划,具有一定的体育文化欣赏能力。

【教学内容】

体育发展史及奥林匹克知识;学校体育相关文件及《大学生体质健康标准》测试要求;科学运动方法及运动损伤的防治;相关运动项目竞赛规则及裁判法。   采用体育俱乐部制教学模式,开设的项目为:篮球、足球、排球、田径、健美操、武术、空手道等项目。

【教学要求】

   大学体育课程在教学中要求理论与实践相结合,让学生掌握至少两项及以上运动项目的基本技能与理论知识,让学生运用科学的方法进行体育锻炼,让学生掌握常见运动损伤的处理方法,培养学生的终身体育意识,增强学生体质,增进学生健康。

 

6.计算机应用基础

教学目标

通过教学,使学生了解计算机基础知识,掌握Windows7操作系统的文件、程序管理技术,熟练掌握办公软件的使用(Word2010Excel2010PowerPoint2010,熟悉Internet的使用,了解计算机的安全与维护等基本技能与操作。

教学内容

计算机基础知识、Windows7的使用、Word2010的使用、Excel2010的使用、PowerPoint2010的使用、Internet的使用、计算机安全与维护。

教学要求

该课程的实践性比较强,应采用多媒体教室教学与机房上机相结合的方法进行授课。在每一次理论授课后,均安排有上机练习。

 

7.大学生职业发展与就业指导

教学目标

通过教学,激发大学生职业生涯发展的自主意识,树立正确的就业观,促使大学生理性地规划自身未来的发展,并努力在学习过程中自觉地提高就业能力和生涯管理能力。

教学内容

职业生涯与职业意识、职业发展规划、就业能力、求职过程辅导、职业适应与发展、就业政策等。

教学要求

在教学过程中,既强调职业在人生发展中的重要地位,又关注学生的全面发展和终身发展。紧密结合现阶段社会发展形势和当代高职院校学生的现状,结合高职生就业、创业、成才的真实案例,采用以课堂教学为主、以个性化就业创业指导为辅的教学模式。

 

8.大学生创新与创业教育

教学目标

通过创业教育教学,使学生掌握创业的基础知识和基本理论,熟悉创业的基本流程和基本方法,了解创业的法律法规和相关政策,激发学生的创业意识,提高学生的社会责任感、创新精神和创业能力,助力大学生创业。

教学内容

创新创业课程教学,各级各类大学生创新创业训练计划、职业规划大赛,各级各类技能竞赛活动,小发明、小设计、小改造等或正式发表小论文、文艺作品,获得发明专利或行业资格(技能)证书,参加创新创业培训或创新创业实践活动。

教学要求

课程实施采取网络线上课程和线下指导课程相结合的方式。网络线上课程依托相关教育教学资源平台,由国内知名院校教师、知名企业创始人、资深投资人进行线上辅导;线下指导课程依托学校教师和校外成功创业人士、企业专家组织开展。

 

9.大学生社会责任教育

教学目标

以党的十八大、十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以培育践行社会主义核心价值观为引领,丰富和深化大学生社会责任教育培养的内涵,用爱国情怀、民族精神激发大学生的社会责任,用崇高理想、远大目标培养大学生的社会责任,用集体观念、奉献精神增强大学生的社会责任,用诚实做人、守信办事树立大学生的社会责任意识。

教学内容

积极引导大学生参加各种公益活动、慈善活动、志愿者服务等活动,引导大学生走出校园、深入社会、了解社会,正确认识国情,在思想上尊重人民、感情上贴近人民、行动上服务人民,使其社会责任不断得到强化和升华。

教学要求

大学生社会责任教育活动可采取学校组织和学生自主组织两种形式。学校组织的社会责任教育活动,应充分尊重学生的意愿,按照公开招募、自愿报名、择优录取、顶岗服务的方式开展。学生自主组织的活动,应以团队方式进行。学生可以通过认识社会、了解社会、服务社会、奉献社会的一系列活动,如社区服务、挂职锻炼、专业服务、义务劳动、文艺体育、慈善活动、志愿服务、公益活动等多种形式获得学分。具体见《淮南职业技术学院大学生创新创业和社会责任学分认定管理办法(试行)》。

 

10.大学生心理健康教育

教学目标

使学生明确心理健康的标准及意义,增强自我心理保健意识和心理危机预防意识,掌握并应用心理健康知识,培养自我认知能力、人际沟通能力、自我调节能力,切实提高心理素质,促进学生全面发展。

教学内容

心理健康的基础知识、自我意识与培养、自我心理调适等。

教学要求

课程要采用理论与体验教学相结合、讲授与训练相结合的教学方法,如课堂讲授、案例分析、小组讨论、心理测试、团体训练、情境表演、角色扮演、体验活动等。课程教学评估内容包括学生对知识的理解和掌握程度,以及学生心理调适能力的提高等方面,以学生解决实际问题的能力为评估重点。

 

11.入学教育

教学目标

通过讲座、实地参观等方式,让新生尽快了解校园生活,了解学校、了解专业,适应环境,转变学习方法,确立奋斗目标,设计好三年学习生活蓝图,引导新生逐步学会学习、学会生活、学会做人、学会技能,成为德智体美劳全面发展的高素质技术技能型人才。

教学内容

主要包括专业思想教育、校情校纪校规教育、学习生活教育、适应性教育、红色教育、理想信念教育、文化素质教育和心理健康教育等。

教学要求

采取“集中教育与分散教育相结合,主题教育与专业教育相结合、前期入学教育与后期思想教育相结合”的方式。集中教育、主题教育由学校统一安排,分散教育、专业教育由各院系自行安排并组织实施,前期集中入学教育结束之后,要加强新生的后期理想信念、文化素质和心理健康等教育,可采取讲解、参观、座谈、实践等多种形式。

 

12.军事理论与军事技能

教学目标

通过教学与训练,让学生了解掌握军事基础知识和基本军事技能,增强国防观念、国家安全意识和忧患危机意识,弘扬爱国主义精神、传承红色基因、提高学生综合国防素质。

教学内容

军事理论课包括中国国防、国家安全、军事思想、现代战争、信息化装备等。军事技能课包括共同条令教育与训练、战备基础与应用训练、防卫技能与战时防护训练等。

教学要求

军事课纳入学校人才培养体系,列入学校人才培养方案和教学计划,实行学分制管理,课程考核成绩记入学籍档案。坚持课堂教学和教师面授在军事课教学中的主渠道作用,重视信息技术和慕课、微课、视频公开课等在线课程在教学中的应用和管理。

 

(二)专业(技能)课

15.电子商务基础

教学目标

本课程主要讲述电子商务的基本概念及相关理论问题,使学生对电子商务的基本内容有全面系统的认识。通过该课程的学习使学生掌握对电子商务的运作过程,掌握各种交易模式的基本含义、交易流程及产品特点,掌握网上支付形式的基本流程,掌握电子商务环境下物流和供应链的基本概念和含义等。

教学内容

电子商务的概述及技术基础;B2CB2BC2C等交易模式;电子商务安全与支付;物流与供应链管理;客户关系管理;移动电子商务等。

教学要求

本课程是一门专业基础课程,因此,教学中不仅对电子商务概念、规律、原理和方法进行必要的讲授,还需在教学中注意理论联系实际,通过必要的案例讨论、模拟操作、上网检索和课后作业等,启迪学生的思维,了解电子商务的最新动向,提高学生分析问题与解决问题的实际能力。

 

16.图形图像处理

教学目标

本课程以Photoshop CS软件(中文版)为蓝本,系统讲授数字图形图像的基本知识,文件格式,图像图形的要素的数字表示,图形图像的输入,Photoshop中图像图形的编辑,特效处理,常用工具和技巧以及图像的输出印刷的分色方法和平面设计中该软件的使用方法等等。培养学生图像数字化处理的基本知识和基本技能,Photoshop图像处理软件的基本操作及运用,深入挖掘这些工具背后隐藏的技巧,并在学习制作图形的过程中,帮助学生形成独特的思维理念。掌握相关图像处理的知识,能熟练运用软件进行规范化的设计,处理生活中实际遇到的问题。

教学内容

Photoshop的基本操作;Photoshop的绘图和图像处理工具;数字图像色彩的相关知识,对图像色彩的调整;文字工具和文字特效;选区的使用;图层的应用;路径的相关工具;通道和蒙版;滤镜特效等。

教学要求

该课程理论性、实践性和应用性都很强,学习该课程既要注意学习好理论,又要注意运用理论知识进行图形图像处理的锻炼,建议所有课程均在机房上课,让学生进行实际上机操作的锻炼,做到理论与实践相结合。

 

17.实用网络技术

教学目标

通过本课程的学习,使学生了解计算机网络的基础理论,掌握局域网的组建和连接,网络操作系统的安装和使用,网络服务的应用,网络资源的共享,掌握web站点的创建和访问等。

教学内容

网络基本概念、数据通信知识、TCP/IP协议参考模型等基本理论,网络实用技术,如TCP/IP协议的实际应用、网络操作系统的配置与管理、系统管理、实用局域网的组建与应用等。

教学要求

应注重基础知识,以学生操作为主线来精讲多练,灵活运用教材,选择实际应用比较多的知识点作为重点来教。教学过程中,要注重激发学生对网络技术和参与创造性活动的兴趣,个别指导与任务驱动相结合。

 

18.市场营销

教学目标

通过学习,学生应掌握市场营销的基本概念及基本分析方法,了解市场营销环境、市场、市场细分与目标市场,了解市场营销策略,初步具备组织、策划市场营销工作的能力,具有进行市场调研和市场预测的能力。

教学内容

市场营销的相关概念;市场调查方法,市场调查问卷的设计,制订市场调查计划,撰写市场调查报告;市场营销环境的SWOT分析,购买行为分析;市场细分及市场定位决策;市场营销战略与市场营销计划;产品策略;价格策略;渠道策略;促销策略;服务营销策略等。

教学要求

以学生为主,采用引导式、启发式的教学方式,让学生多思考多动手。教学的组织遵循“实践——理论——再实践”的过程,实行理论与实践一体化教学,最好充分利用校企合作的产业项目让学生实践。教师必须重视实践、参与实践,更新观念,走产学研相结合的道路,探索职业教育的新模式,为学生提供自主发展的时间和空间,积极引导学生提升职业素养,努力提高学生的创新能力。

教学过程中,在培养学生相应专业能力的同时,还应注重培养学生从事营销工作的基础能力:语言表达能力,社交礼仪,良好的思维与创新能力,团队合作等。

 

19.电子商务物流

教学目标

通过本课程的学习,使学生了解电子商务和物流的基本概念和相互关系,了解物流活动的全过程,掌握电子商务物流模式,了解电子商务下物流配送中心的作业流程、库存控制和管理,对电子商务下物流配送中心的作业流程、库存控制和管理,对电子商务下物流供应链管理有一定程序的认识,了解和掌握物流信息技术和管理信息系统在电子商务物流中的应用,了解电子商务下国际物流、城市物流等新内容,了解电子商务物流的最新发展前景。

教学内容

电子商务物流概述;电子商务物流系统与功能要素;电子商务物流供应链管理;电子商务物流模式;电子商务物流配送中心;电子商务物流客户关系管理;电子商务物流信息技术;电子商务物流管理信息系统;电子商务与国际物流;我国电子商务物流发展与展望等。

教学要求

本课程应理论与实践相结合,实施自主学习、论坛讨论、课堂练习、案例讨论等形式多样的实践教学内容,利用物流系统进行实践教学,使学生掌握物流运作实际操作技能。充分利用内外部网络环境和多媒体演示系统进行教学,条件允许的情况下,可组织学生到物流企业进行实地调查、参观学习。

 

20.消费者行为分析

教学目标

加深学生对消费者行为基本规律的理解与领会,掌握影响消费者消费心理的因素和主要的消费者行为分析的工具,能对消费者心理和行为做出一定的预测,掌握如何利用营销工具影响消费者心理和行为,提高学生在未来营销类岗位的职业化定位,达到市场营销及相关岗位对从业人员的技能与职业的要求。

教学内容

本课程内容主要包括五个部分,第一部分:认识消费者行为分析;第二部分:消费者购买决策,包括消费者行为分析的基本框架,消费者购买行为的类型以及购买决策的步骤;第三部分:影响和决定消费者行为的个人与心理因素;第四部分:影响消费者行为的外部因素;第五部分:消费者体验与消费者满意。

教学要求

   采用案例教学法,增加案例教学的比重,尤其突出典型的、成功的案例教学,调动学生学习的积极性、主动性和创造性。注重教学互动,将经典案例和企业真实环境与相关教学内容结合起来进行讨论、分析。

 

21.办公软件高级应用

教学目标

本课程是对办公软件应用的巩固与提高,通过学习,使学生能够用WORD进行公文排版、复杂表格制作、个人简历制作、产品宣传单制作、长文档编排、邮件合并等操作;用EXCEL设计制作表格,应用公式或函数对表格进行计算、进行工作表保护、排序、分类汇总嵌套使用、高级筛选、建立数据透视表及数据透视图、创建复杂图表等;用PPT进行演示文稿母版的设计与制作,应用各类图示、在幻灯片中插入图片、表格、图表、音乐、视频、FLASH等各种对象,设置幻灯片动画效果,设置图表动画、超链接等。

教学内容

本课程内容主要分为三个部分,WORD部分,主要学习字符格式化、段落格式化、页面格式化、文本框使用、图文混排、长文档处理、复杂表格制作以及邮件合并等;EXCEL部分,主要学习函数的使用、图表的插入、美化、排序与筛选、分类汇总、数据透视表与数据透视图等;PPT部分,主要学习幻灯片的创建、幻灯片的放映等。

教学要求

本课程应安排在机房中进行,在教学过程中,采用教、学、做一体化教学模式,具体实施步骤按照“课程导入、明确学习目标、案例分析讲解、任务布置、任务实施、检查评价”顺序进行,理论结合实际,教师讲,学生做。以任务驱动的案例教学为主,强调学生的动手能力,要求学生多做练习。

 

22.网络编辑

教学目标

通过本课程的学习,使学生能熟练使用各类搜索引擎搜索有效信息;能熟练使用数码相机、扫描仪、数码摄像机、数码录音设备等采集并保存图片、视频和声音信息;能编写商务资讯信息,并能对图片、视频、声音进行文字描述,达到商业推广的目的;能根据要求处理图片、声音以及视频,制作动态宣传材料;能根据需求选择合适的信息发布途径,及时发布信息,并能对发布信息进行更新、修改、删除等操作。

教学内容

了解互联网及网络媒体应用,对网络编辑有所认知;网络信息搜集与筛选;网络信息编辑:网络文稿、图片、声音、视频以及综合信息编辑;网络信息发布。

教学要求

本课程应以实训为主,按照网络信息编辑的流程和工作环境,校企共同进行校内实训基地的规划与建设,让学生在“做中学,学中做”的过程中获得工作过程知识、技能和经验。若条件允许,可配置信息采集设备,包括数码相机、摄像机、录音笔等,配有简易摄影场地及灯光设备。

 

23.网页设计与制作

教学目标

通过本课程学习,学生应掌握网页设计与网站建设的基础知识,掌握HTMLCSS实现网页构建和美化,学会使用Dreamweaver来制作网页,了解网页设计技巧,熟练掌握JavaScript脚本编程语言的基本语法知识;熟悉网站综合开发的全过程。

教学内容

网站的策划与开发流程;用HTML设置文本和图像,超链接使用;表格网页;表单网页;CSS基础,CSS对文字背景的设置;CSS+DIV实现网页布局;运用Dreamweaver制作网页等。

教学要求

在教学过程中以Dreamweaver为主完成网页设计和网站管理,需借助FireworkPhotoshop等进行图像设计与编辑,注重学生动手能力的培养和上机实验。讲授时应加入具体的设计项目实验,达到实战效果,避免空洞的理论学习。

 

24.网络营销

教学目标

通过本课程学习使学生掌握网络营销与传统营销的关系,现状、发展、存在的问题以及网络营销学的理论体系,网络营销赖以生存的内外环境,网络消费者的购买动机、购买程序和实际购买操作,正确理解网络消费行为,网络市场细分、网络目标市场、市场定位的基础、前提和方法,掌握与运用网络促销方法,制定促销组合,掌握网络广告的相关知识等,提高学生从事电子商务的理论素养和营销工作的能力。

教学内容

网络营销环境分析;网上市场调研的方法与实施;网络营销网站规划与定位;网站推广的基本方法;网络广告的概念及其形式;搜索引擎营销;电子邮件营销;网络会员营销;博客营销;网上商店;网络营销策略;网络营销实施效果评价等。

教学要求

通过本课程学习,使学生掌握网络营销的有关理论,熟悉网络营销的主要内容和方法,能够将网络营销的有关理论运用到实践中去,解决实际问题。

 

25.客户服务与管理

教学目标

通过本课程的学习,了解顾客的一般需求,掌握与顾客沟通的技巧,正确引导顾客消费,掌握电话营销的步骤及方法,具备一定的推销能力和应变能力,熟悉客户关系管理实施的步骤,了解CRM软件功能及操作。

教学内容

以培养客户服务能力为主线,将课程教学综合为一个连贯的、实际操作的业务训练。内容包括:客户需求分析及客户服务技巧、客户服务管理、电话营销实务、客户关系管理实施、CRM模拟软件操作、网络客户服务等。

教学要求

本课程应以项目为导向,理论联系实际,内容上紧跟行业发展,保持前瞻性,面向行业需求,提高学生的整体技能和职业素养。

 

26.电子商务数据分析与应用

教学目标

本课程主要培养学生完整市场调查的理念以及EXCEL在数据分析中的应用,通过学习,使学生掌握Excel在数据分析与市场调查方面的应用,掌握数字运算、财务、数据分析、市场调查等相关知识技能。

教学内容

Excel中进行数据分析的基础;工作簿与合并报表;数据列表的管理与应用;数据统计图表的应用;数据分析函数的应用;数据透视表的应用;市场调查案例分析等。

教学要求

将职业领域的工作任务融合在课程的项目教学中,为了培养具备现代商务管理领域所需的数据分析人才,应注重信息管理以及信息系统分析、设计、实施、管理和评价等方面的基本理论和方法。

 

27.移动商务

教学目标

通过教学与实践,使学生掌握移动商务技术基础,掌握移动商务价值链、移动商务模式,了解移动商务安全和隐私问题,可以进行移动商务领域的产品营销与管理。

教学内容

本课程主要围绕移动商务所涉及到的知识进行讲授和实践,包括移动商务技术和安全以及行业应用和营销等知识。其中移动商务技术方面,主要内容为无线网络技术知识与数据通信知识;移动商务安全方面,主要内容为无线安全技术和移动商务法律法规;移动商务的行业应用与移动商务营销等。

教学要求

本课程除了在基础知识和理论的学习外,实践时需要借助智能手机、PDA等基于通信的工具,需有无线网络支持,条件允许情况下可在授课地点安装无线路由器,建议使用“学习通”等手机应用程序来进行信息化教学。

 

28.网店运营

教学目标

通过课程理论学习和实践训练,主要培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程,培养学生获得与网店运营相关的学习能力、操作能力、营销能力,强化学生的实践,增强学生的创业意识、交流沟通能力。

教学内容

教学内容围绕网店运营的各个步骤来进行,网店前期筹划→网店美工设计→网店推广→网店客服管理→仓储与物流→其他(网店会员管理)。网店前期筹划:网店定位、货源的选择、竞争对手分析;网店美工设计:产品拍摄和处理、宝贝详情页设计、促销海报设计;网店推广:淘宝搜素引擎优化、直通车推广、活动申报;网店客服管理:售前客服流程、售后客服流程;仓储与物流:出入库管理;网店数据分析:后台数据软件使用、数据运营指标分析;网店会员管理:老顾客管理、会员营销。

教学要求

本课程实施“就业导向”的技能型教学模式,积极推进“教、学、做”一体化,教学上以分组协作法、角色扮演法、情境模拟教学法为主,以叙述教学法、启发式教学法、诱导法为辅,合理规划教学内容,科学设计教学方法和考核方式,提高学生学习的积极性和趣味性。

 

29.商务文案写作

教学目标

本课程使学生了解商务文案写作的基本概念理论,了解各类商务文案的用途,掌握各主要类型商务文案的撰写。提高学生商务文案写作的专业素质,培养学生对电子商务营销活动整体策划的综合能力。

教学内容

内容包括商务业务文案、商务策划文案、广告文案、商务公关文案、商务契约文案等各类文案的撰写。商务业务文案的撰写:企业简介、产品介绍、备忘录、商务函电、会谈纪要等;商务策划文案的撰写:市场调查报告、可行性研究报告、商务计划等;广告文案的撰写;商务公关文案;商务契约文案:商务合同、招标书、投标书等。

教学要求

在教学过程中,应立足于加强学生实际动手能力的培养,以任务驱动型项目提高学生学习兴趣。注重学做结合,边讲边学,“教”与“学”活动,做中学,学中做,强化学生的实践能力和提高学生的岗位职业能力。

 

30.搜索引擎优化

教学目标

通过企业网站推广实践,掌握网站推广方法与技巧,搜索引擎的基本用法、高级应用,SEO技术,网络营销与搜索引擎的关系,了解网络信息资源的分布,熟练掌握在因特网上查找知识的技能,掌握搜索排名技术,从而实现网站的排名优化。

教学内容

课程内容包括:搜索引擎的基本操作;搜索引擎优化技术;链接策略;搜索引擎优化管理等。利用搜索引擎优化技术对商务网站进行搜索引擎优化,达到推广目的,通过实践,了解域名选择的重要性,学会选择合适的域名;学会为站点的关键字编辑合适的广告内容。

教学要求

由于本课程操作性强等特点,以实践完成情况为主,着重培养学生的自学能力、动手能力与解决实际问题的能力。

 

31.跨境电子商务

教学目标

通过本课程的学习,使学生掌握跨境电子商务的基本理论、发展趋势及前景,认识跨境电子商务的特点、跨境电子商务的模式;熟悉外贸第三方电商平台规则及平台基本操作、业务推广和客户服务;掌握国际物流和国际支付知识;掌握外贸市场网络调研、选品、采购;掌握在跨境交易中正确处理相关问题的专业知识和业务操作。

教学内容

跨境电子商务综述,包括跨境电子商务的概念、特点,发展现状及趋势,优势及存在的问题,物流及电子支付方式;跨境电子商务平台的介绍与选择;跨境电子商务平台基本操作:阿里巴巴速卖通基本规则,阿里巴巴速卖通买家与卖家操作,海外市场调研和市场选品、产品发布、管理产品、交易管理;国际物流与跨境支付;跨境网络营销推广与数据分析;客户服务与维护等。

教学要求

在教学过程中,应建立“教、学、做”一体化教学模式,充分发挥学生的主体作用,把教学的着力点放在引导学生的“学和做”上,培养学生可持续发展的能力、职业迁移能力与创新能力,为学生电子相关职业能力可持续发展奠定良好的理论和实践基础。

 

32.ERP沙盘

教学目标

本课程是经管类专业创新创业型人才培养的实验课程,也是培养学生掌握和运用所学经济管理各科知识的重要组成部分。其教学目的是通过仿真、模拟的形式,帮助以实践为导向的经管类专业学生运用现代管理综合性业务知识对模拟市场进行实操性开拓,使学生熟悉企业战略管理、生产运营、财务管理的全过程,为今后到企业从事相关工作打下良好基础。

教学内容

本课程是经管类各专业独立实验课程。受训学生分组成立公司,各公司根据市场信息和演练规则制定公司经营策略,进行模拟市场竞争,借助生动立体的教学模具进行沙盘推演,期末结算经营业绩。每年的经营活动包括:筹集经营资金、制订商业计划、参与市场竞争、平衡资金预算、结算经营结果、进行财务分析等。

目前所采用的教学软件为北京中教畅想公司研发的企业经营管理电子沙盘软件。其仿真的经营管理实务,对抗性的学习方式为教学及学生动手能力的培养奠定了坚实的基础。

教学要求

本课程通过模拟企业系统运营、案例分析、本团队点评、交叉点评和老师点评,使学生组成的经营团队自“形成期”开始,顺利渡过“震荡期”,缩短“规范期”,快速到达“超越期”。通过直观的企业沙盘模型进行企业经营演练,每个同学直接参与企业的模拟经营,调动同学们的主观能动性,使受训者在主导企业各项经营管理活动的训练过程中体验得失,总结成败,进而领悟科学管理规律,提高经营管理能力。

 

33.程序设计基础

教学目标

本课程以Visual Basic语言为学习对象,通过本课程的学习,使学生掌握计算机程序设计的主要内容,了解程序设计的基本思想,学会程序设计的基本方法,为今后专业课程学习打下良好的基础。通过本课程的学习,掌握程序设计的基本知识,掌握数据类型、程序控制结构,掌握常用控件的基本属性及其使用方法,掌握Sub过程和Function过程,能够运用程序设计解决实际问题。

教学内容

认识Visual Basic,语言基础,基本控制结构,内部函数、输入与输出,数组,创建用户界面,过程与函数等。

教学要求

以课堂教学为主,运用互动式、启发式教学方法完成课程教学任务。在教学过程中,把所学程序设计知识与实际问题相结合,培养学生运用所学程序设计知识设计解决方案的能力,运用计算机分析解释数据,培养学生的研究能力,通过例题讲解,上机操作等,培养学生使用现代工具的能力。  

 

34.Flash动画制作

教学目标

本课程通过强化学生的操作技能,让学生掌握平面动画制作技术,培养学生平面动画设计创意的思维和技巧,使学生具有较强的平面动画制作能力,具备网站开发、广告设计、电子杂志制作等的能力。

教学内容

Flash各种工具的运用;Flash动画:逐帧动画、补间动画、传统补间动画、形状补间动画、引导路径动画、遮罩动画等;元件的制作以及库的运用管理;骨骼动画、滤镜和混合模式;导入声音、位图以及应用视频;Flash文本:静态文本、动态文本及输入文本;行为与模板;ActionScript脚本语言编程基础等。

教学要求

本课程应分阶段进行,初学阶段时,运用案例导向教学模式,案例为导向,学生为中心,教师演示,学生模仿,独立完成;提高阶段时,运用任务督学、分层促进教学模式,不同的学生要有不同的任务;综合运用阶段时,运用项目导向教学模式,每个项目课程内容设置不宜过大,课程内容尽可能采用模块化教学,即学即用,注意激发学生学习Flash的兴趣。

 

35.数据库基础

教学目标

本课程主要学习数据库的使用、设计、管理和维护方法。通过本课程的学习,掌握MySQL数据库管理和维护的基本知识和技能,熟练完成数据库的基本操作,熟练运用MySQL图形化管理工具对数据库进行用户、日志、备份等日常管理;能熟练运用工具和命令两种方式实现对数据库、表、查询、视图、索引的基本操作,培养学生的动手能力、实践能力,适应职业变化的能力和继续学习的能力。

教学内容

数据库的基础知识;数据库设计;数据定义、数据更新、数据查询;数据视图;索引;数据库编程;数据库管理等。

教学要求

本课程应从课程对应的就业岗位调研入手,实践与理论教学并行,让学生通过工作角色扮演的方式进入学习情境,通过职业体验式的学习来实现知识的学习和职业技能的培养。

 

36.网上创业

教学目标

本课程主要培养学生的实践能力和创新意识,为自主创业创造条件。通过学习使学生取得一系列电子商务实际运作经验,提高学生的实际工作能力和应用管理水平。

教学内容

在电子商务平台通过用户注册、身份认证、申请开通网上银行的方法;由学生自己联系货源、网上发布商品、申请开设网上开店,进行网上商店店铺的装修设计等;进行网上商店管理包括营销推广、客户沟通、交易洽谈等。

教学要求

学生实验时,硬件配置方面应保证计算机有较快的运行速度和网络访问速度,实验教学环境需要有多媒体设备支持的教学条件,配有音响设施,可进行PPT教案讲演、视频播放、实验演示等。若条件允许,学校可以象征性的价格提供一些积压物资或废旧物资供学生网上销售。

37.商务网站建设与维护

教学目标

通过本课程的学习,学生应了解构建电子商务网站的基础知识,掌握构建电子商务网站的全部流程,了解商务网站维护知识,能熟练运用Visual Studio平台设计动态网页,能进行简单的数据库设计和管理。

教学内容

商务网站的概述:商务网站的功能、类型、开发技术;商务网站的建设:网站规划原则、方法、内容规划以及总体设计等,建立动态网站:商务网站的运行环境和开发环境、VBscript应用、ASP.NET内置对象的功能及语法,数据库的访问技术;网站维护的意义与内容等。

教学要求

教学过程中,应在学生认知水平恩能够承受的前提下安排适合自学的内容让学生掌握,培养学生的自学能力,在实训方面需要配有网络环境的计算机机房,并安装开发网站的相关系统软件等。

 

38.电子商务运营与推广

教学目标

通过学习,要求学生了解电子商务平台的运营规则,熟练操作店铺后台管理,掌握店铺运营的核心知识,能够独立运营电子商务项目,掌握电子商务营销的方式,合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势。

教学内容

教学内容主要分为四个部分,第一部分:电商平台战略,包括对电子商务各种平台的优势分析,了解店铺营销工具,会员关系管理;第二部分:数据分析运营,包括站内外推广,SEO推广,手机营销,数据化运营,量子恒道,数据魔方;第三部分:电商营销规划,包括淘宝客引流,直通车,钻石展位,天天特价,淘金币,物流快递等;第四部分:京东运营,包括互联网思维下的电子商务,京东运营规则,京东运营推广等。

教学要求

课程学习中,以实际操作为主,通过操作演示,理论启发、点拨、设疑及解惑,使学生能熟练地进行店铺各项操作,通过辅助大量的实战练习,锻炼学生的思考能力和动手的熟练程度。通过实际案例激发学生兴趣,提高学生对店铺的了解分析能力。

 

39.新媒体营销

教学目标

所谓新媒体运营,简单的说就是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过本课程学习,让学生们掌握新媒体营销的基本知识、最新发展以及相关原理,熟练掌握微博营销、微信营销、APP营销、社群营销、新兴自媒体营销等新媒体营销的概念、特征、营销方式及主要载体。

教学内容

主要包括三个部分内容,第一部分主要讲述新媒体运营的概念、定位和思维;第二部分讲述新媒体运营实战,具体方法、技巧工具;第三部分讲述新媒体系统顶层设计、公众与多平台搭建对接技术,成交文案策划,案例分析等。

教学要求

该课程实践性较强,比如自拍视频的制作与剪辑、今日头条文章的推荐、原创文章素材的选取等等,需要教师多联系实际,采用信息化教学手段激发学生学习兴趣。

 

40.电子商务美工

教学目标

以现代职业教育理念为指导,通过先进的教学手段,使学生充分掌握网店设计中平面构成、色彩搭配、字体设计、排版与布局多个方面的理论知识并结合实例进行设计,使学生具备开放的专业思维,树立牢固的专业信心,培养学生具备独立从事网店页面设计的能力。

教学内容

认识商品照片裁剪、抠图的方法;照片调色的方法;商品照片的修图方法;

商品主副图的尺寸版面要求、商品照片背景的处理方法和步骤;商品图片美化的主要方法;不同网店装修配色、排版知识;买家购物认知规律;网店美工不同岗位工作内容;数据分析指标含义和基本原理;店铺装修诊断基础知识。

教学要求

电子商务行业对美工的要求一般包括对商品、产品的页面策划以及运用软件对其进行分别设计美化。需要一些前设课程作为基础,包括图形图像设计,网页设计与制作等,本身应该是以产品为中心,包括对产品的整体策划、美化、排版等的教学为目标,需培养学生运用软件对产品进行编辑处理的能力,以及学生对产品页面的策划能力。

 

41.顶岗实习与毕业实践

教学目标

电子商务专业顶岗实习的主要目的是熟识企业运营管理、电子商务专业基本流程及策略,培养学生综合管理能力和电子商务技术运用能力。通过实习应达到如下目的:检验学生专业课程学习成效和将所学知识运用于社会实践的能力;了解企业运用管理各流程,全面了解企业各部门的管理职能,结合现场学习,培养分析问题和解决问题的独立工作能力;找到将所学的电子商务知识与企业实际需要的结合点,在可能的情况下鼓励学生为企业开展电子商务、企业信息化、企业运营管理、网络营销、物流管理、商务策划等,增强实践经验和实战能力。

教学内容

电子商务专业学生的实习大致可以分为技术类和商务类。技术类方向的实习,可以到IT企业或者电子商务专业实验室实习,了解电子商务企业的技术框架、技术方案、技术类型,掌握一门编程语言、懂得数据库操作技术等。商务类方向的实习是多方面的,例如企业的管理和运作、电子商务项目策划、网络营销方案的设计和制定、物流管理的流程和运作等。

教学要求

需成立实习小组,确定指导教师,原则上每位指导教师指导学生不超过8人;可以根据学生实习单位分组,例如分为企业运营管理组、电子商务项目策划组、网络营销组、电子商务技术应用组、物流与供应链管理组等,选择优秀学生担任组长,负责实习组的日常管理工作。

 

七、教学进程总体安排

教学进程安排表见附件3

 

 

3  电子商务专业各类课程学时安排表

序号

课程体系

学时

比例

备注

1

公共基础课程

786

27.66%

其中:选修课时为352学时,占总学时的12.39%;理论课时为904学时,占31.81%;实践课时1938学时,占68.19%

2

专业课

1096

38.56%

3

实践实训课

960

33.78%

总学时数

2842

八、实施保障

(一)师资队伍条件要求

1.专任教师要求

1)专业与学历:

具有高校教师资格和本专业领域有关证书;有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心;具有电子商务、管理科学与工程、工商管理、计算机科学技术等相关专业本科及以上学历;具有扎实的电子商务相关理论功底和实践能力;具有较强信息化教学能力,能够开展课程教学改革和科学研究;每 5 年累计不少于 6 个月的企业实践经历。  

2)技术职称:

本专业现在高级职称教师三名,专业骨干教师三名。其中“双师素质”教师不少于专职教师的80%,高级职称不少于20%

3)实践能力:

有一定的电子商务专业实践经验,熟悉电子商务人才培养规律,能够实施实践性教学、能够指导学生开展实践性训练。

4)工作态度:

遵守教师职业道德规范,爱岗敬业。

2.兼职教师要求

主要从电商企业聘任,具备良好的思想政治素质、职业道德和工匠精神,具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验,具有中级及以上相关专业职称,能承担课程与实训教学、实习指导等专业教学任务。

(二)教学设施要求

主要包括能够满足正常的课程教学、实习实训所需的专业教室、实训室和实训基地。

1.专业教室基本条件

一般配备黑(白)板、多媒体计算机、投影设备、音响设备,互联网接入或 WiFi 环境,并具有网络安全防护措施。安装应急照明装置并保持良好状态,符合紧急疏散要求、标志明显、保持逃生通道畅通无阻。

2.校内实训室基本要求

1)商品采编实训室

配备投影设备、白板、计算机 , 安装 Photoshop Illustrator DreamweaverFlashCorelDRAW 等软件;网络接入或 WiFi 环境;配备数码相机、相机三脚架、引闪器、反光板、柔光灯、摄影灯架、静物台、拍摄幕布、背景板等摄影器材,满足大型商品、小型商品以及人物的拍摄需要;拍摄区要求全遮光环境;配备商品展示柜、相关搭配道具等。用于网络编辑、网页设计与制作、电子商务美工、商务网站建设与维护等课程的教学与实训。

2)网络营销实训室

配备服务器、投影设备、白板、打印机、扫描仪;网络接入或WiFi 环境;配备计算机,安装MindmanagerOffice、网页数据采集工具等软件、无线终端(手机或 PAD)。用于网络营销、移动商务、搜索引擎优化等课程的教学与实训。

3)电子商务数据分析实训室

配备服务器、投影设备、白板、交换机、计算机,可运行 ChromeIESafariFirefox 等常用浏览器的测试终端,安装 Linux/Windows操作系统、MYSQL.Net 等软件,电子商务数据实训系统。用于程序设计基础、数据库基础、电子商务运营等课程的教学与实训。

4)电子商务客户服务实训室

配备服务器、投影设备、白板,网络接入或 WiFi 环境,计算机,语音网关、录音服务器、多媒体耳麦、拨号器等呼叫中心实训设备。用于客户服务与管理等课程的教学与实训。

5)电子商务运营实训室

配备服务器、投影设备、白板、打印机、扫描仪;网络接入或 WiFi 环境;计算机,无线终端(手机或 PAD),可运行 ChromeIESafariFirefox 等常用浏览器的测试终端,安装 Linux/Windows 操作系统、MYSQL.Net 等软件,根据需要构筑不同的商业应用场景。用于电子商务运营与推广、跨境电子商务实践、移动商务运营、电子商务物流等课程的教学实训。

3.校外实训基地基本要求

具有稳定的校外实训基地。能够提供开展网络营销推广,网店(站)运营管理、美工设计、电商客服等实训活动,实训设施齐备,实训岗位、实训指导教师确定,实训管理及实施规章制度齐全。

4.学生实习基地基本要求

具有稳定的校外实习基地。能提供网络营销推广、网店(站)运营管理、美工设计、电商客服等相关实习岗位,能涵盖当前电商产业发展的主流技术,可接纳一定规模的学生实习;能够配备相应数量的指导教师对学生实习进行指导和管理;有保证实习生日常工作、学习、生活的规章制度,有安全、保险保障。

5.支持信息化教学方面的基本要求

具有利用数字化教学资源库、文献资料、常见问题解答等的信息化条件。引导鼓励教师开发并利用信息化教学资源、教学平台,创新教学方法、提升教学效果。

(三)教学资源

主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教学实施需要的教材、图书及数字化资源等。

1.教材选用基本要求

按照国家规定选用优质教材,禁止不合格的教材进入课堂。学校应建立由专业教师、行业专家和教研人员等参与的教材选用机构,完善教材选用制度,经过规范程序择优选用教材。

2.图书文献配备基本要求

图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要,方便师生查询、借阅。专业类图书文献主要包括:有关电子商务技术、方法、思维以及实务操作类图书,经济、管理、营销和文化类文献等。

3.数字教学资源配置基本要求

建设、配备与本专业有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件、数字教材等专业教学资源库,种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新、满足教学。

(四)教学方法

在教学方法及教学手段方面,应体现高职教育的特色,推广互动式双向教学,引入启发式、学导式、研讨式、案例教学等教学方法,充分地调动学生的主动性,增强学生的参与意识和竞争意识。针对不同课程特点摸索出一套灵活、多样、适用的教学方法体系。目的是提高学生的职业技能。

1.采用完全实验室教学  

对本专业的一些实践性要求高的课程,例如 “网页设计与制作”、“数据库基础”、“商务网站建设与维护”、“电子商务美工”等课程均采用在实验室边讲授边实践的教学方式,大大增加了学生的动手能力。

2.多种教学手段并用  

本专业“电子商务基础”、“网络实用技术”、“网络营销”等课程均采用多媒体教学,上机实验与其它实践方式穿插进行。如网络营销课组织学生到网站参与网络广告的设计制作;网络营销课组织学生到市场及企业调研,了解和掌握市场调研的问卷设计、抽样设计、制订调查计划、调查计划实施、资料整理、资料处理、写调查报告的过程和方法等等。多种教学手段并用,可提高学生的学习兴趣,增强了课程的知识性、实践性和趣味性,从而达到提高教学质量的目的。

(五)学习评价

采用多元化教学评价方法,即课程考核采用“过程考核”和“目标考核”相结合的评价方法。“过程考核主要在教学过程中对学生的学习态度、操作能力、各类作业情况进行评价;“目标考核”是在教学模块结束时,对学生在知识和技能的整体掌握情况评价。这种考核方法避免一次考试定“终身”的弊端,更公平地评价学生学习的效果。也使学生更注重学习过程,提高了学生学习兴趣。

必修课程、选修课程按百分制考评,60分为合格。评价过程中,应注意:结合课堂提问、现场操作、课后作业、模块考核等手段, 构建“多形式、多项目”的课程考核标准,加强实践环节的考核,并注重平时采分;强调理论与实践一体化评价,注重引导学生进行学习方式的改变,在做的过程中学。

(六)质量管理

建立和完善由行业企业、学院两方组成的专业指导委员会,负责专业设置、调整的调研、论证等工作,参与课程体系、教学内容、教学方法、教学改革等方面的改革与建设,制定专业发展规划。与企业共同设计课程体系和教学内容,建立动态的、多元的课程结构和内容,以保证专业发展的行业、企业属性。

为确保教学质量稳步提高,本专业建立一套完整的教学保障与评价体系,对教学的每一个环节,制定合理的教学要求标准,并对教学工作进展与教学效果进行绩效考核,规范教学工作。另外,通过“四评”,即学生测评、教师测评、领导测评、督导测评等手段监控教学,有计划地提高教学质量。

九、毕业要求

1.学生通过规定年限的学习,修满本专业人才培养方案中所规定的2650学时和135学分。(学分包括公共基础课、专业课、实践实训课之和)

2.完成规定的教学活动,达到本专业人才培养方案所要求的素质、知识和能力培养目标,并取得了本专业职业资格证书。

十、附录

附件1

电子商务专业人才培养方案修订报告

一、人才需求调研情况

为了进一步对本专业人才培养方案进行修订,本院专业教师联合本地电商企业部门成立了专业建设委员会,对近几年本专业的毕业生就业情况和就业单位进行了调研。

(一)电子商务行业调研

据人力资源社会保障部数据显示,2018届全国高校毕业生人数达到820万人。近年来随着电子商务行业的崛起,大量传统企业开始争相涌入电子商务领域。随着大量传统企业涌入电商领域,对应从业人才的需求也大量增加。

(图一  电商企业招聘需求)

 

暂无规划,根据企业实际发展情况招聘的占11%。企业业务重组,会缩减企业员工规模的占2%

随着电商平台的持续发展,人才已成为电商竞争的关键因素。电商领域存在明显人才缺口的包括:电商战略人才,具备整合企业中长期发展规划的人员;再是复合型人才,既懂得线上数字技术又了解线下实践的复合型人才。

在电商企业对应届生或实习生看法上,好高骛远,稳定性不高,不予考虑占11%;若有符合岗位要求的会选择此类人员,但会控制一定的比例占36%;可塑性高,有激情,会考虑录用此类人员,但需从基础岗位做起占52%,其它占1%。觉得应届生或实习生可塑性高,但需要从基础岗位做起的企业占最大比例,达到52%。应届生需要端正心态,正确评估自己,通过积极的学习与实践,快速提升自己的专业水平。

(图二  电商企业招聘人才)


在电商企业基础员工平均工作年限中,被调查企业中,客服、仓储等基础岗位员工平均工作年限3个月以下的占5%3-6个月的占32%6-12个月的占44%12个月以上的占19%。基础岗位员工在企业的的平均工作年限相比去年没有大的改进,还是属于流失率最大的群体。企业必须深入调研,了解真实原因,切实完善人力资源的各项制度与机制,为人才留任和发展提供优质的土壤。

在电商企业员工学历要求上,被调查企业中,企业对员工的基本学历要求,中专水平占3%;大专水平占56%;本科生水平占14%;学历不重要,关键看能力占27%。电商对员工实践性要求较高,在学历方面并没有很高的门槛,大专学历的比例最高。但随着电商的纵深发展,学历有逐步提升的趋势。

(二)毕业生调研

经过调研,主要有三个方面问题比较突出。

1.就业区域过于集中

我院本专业的毕业生在就业区域方面过于集中,大概有三成在上海,三成在合肥,其他区域较少,进行调研后,发现其他区域电商人才需求潜力更大。

2.学校学习的内容与企业需求脱节

3.就业岗位大多集中于营销服务岗

其他就业于电商运营,美工设计,网站维护,移动跨境商务等岗位太少。

二、制定人才培养目标的依据及培养规格

随着“互联网+”浪潮的到来,高素质的、企业合用的电商人才却奇缺。目前存在的主要问题就是学校培养的人才和企业需求不匹配,电商行业需要更多懂运营的人才,企业反映学生学的和需要做的不完全匹配,学生进入企业后还需要一段时间的培养,校企间存在脱节。所以应首先根据企业的实际需求来制定人才培养目标和培养规格,然后根据培养目标和规格来设置课程。

(一)制定人才培养目标的依据

首先以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九大精神,按照全国教育大会部署,落实立德树人根本任务,坚持面向市场、服务发展、促进就业的原则,依据《国家职业教育改革实施方案》、《教育部关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见》和《高等职业学校电子商务专业教学标准》,其次,根据市场对电子商务专业人才的需求;再次,根据目前高职生的现状,来制定德、智、体、美、劳全面发展的人才培养目标体系。

(二)培养规格

本专业培养的技术技能型人才应在素质、知识和能力的方面达到以下要求。

1.素质

1坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度,在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感;

2崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识;

3勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,有

较强的集体意识和团队合作精神;  

4)具有正确的就业观和创业意识,具备敢于创新、勇于探索的精神。

2.知识

1)熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、支付与安全等相关知识;

2)掌握计算机应用、网络技术的基本理论,电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识;  

3)掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法;

4)掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的方法;

5)掌握商品拍摄、图形图像处理和网络文案写作的方法;

6)掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识;

7)掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式,跨境电子商务平台和新媒体运营与管理的方法;

8)掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识。

3.能力

1)能够熟练应用办公软件,进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等;(2)具备网络信息采集、筛选和编辑的能力,能够根据要求进行网站内容更

新、策划与制作; 

3)具备网店设计与装修的能力,能够根据产品页面需求,进行页面设计、布局、美化和制作;

4)能够根据网站(店)推广目标,选择合理的推广方式,进行策划、实施和效果评估与优化;

5)能够正确进行网络营销,应对客户咨询、异议、处理客户投诉,进行客户个性化服务等;

6能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理;

7能够根据运营目标,采集电子商务平台数据,并依据店铺、产品和客户数据等各类数据,进行分析与预测;

8能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理。

三、课程设置与培养规格的对应关系

(一)课程体系设计

将就业导向、能力本位的理念贯彻到课程体系的设计中。通过公共基础课模块的教学,培养学生基本的人文素养和基础能力;通过经济管理基础课程模块的教学,培养学生一般的经济管理和商务贸易能力;通过商务交流课程模块教学,培养学生较强的商务交流与沟通能力;通过专业方向课程模块的教学,培养学生较突出的专业核心竞争能力。

电子商务是一个涉及面宽广的大专业,从课程体系设计而言,“理论以够用为度”,这个“度”有两层涵义,第一是深度要适当,必须能够满足实际应用的需要;第二是广度要足够,应覆盖“电子商务岗位”必需的理论知识宽度。

我们理论课程体系设计的指导思想是“大专业,宽基础”,实践课程体系的特点则是“多方向,重应用”。理论知识强调覆盖面的宽广,但不要求理论的深度和精度;在此基础上延伸出若干专业方向上,要求学生能够学以致用,熟能生巧,在技能上达到一定的深度、高度,形成专业核心能力和个人核心竞争力。这样的人才,能迅速适应企业岗位能力素质等方面要求,实现在工作岗位上的“零适应期”,成为能迅速切入具体岗位的“楔型人才”。基于以上的思考,我们将理论教学、实践性教学、就业岗位这三者综合起来考虑,形成了以下几点基本结论:

1.电子商务专业必须建立在较宽广的理论基础之上,这是电子商务专业本身特点所决定的;

2.实践性教学应在宽广的理论基础上,拓展出若干专业方向,突出专业特色,技能要求因方向而异,不要贪多求全,不搞大而空,更不搞小而空;

3.不同专业方向在实践动手能力培养上,务求达到一定的高度和熟练程度,以培养出适应能力强、能快速切入相应“电子商务岗位”的“楔型人才”。

(二)课程设置与培养规格的对应关系(见下表)

培养规格

课程设置

1.本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、支付与安全等相关知识

《电子商务基础》

2.计算机应用、网络技术的基本理论,电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识

《计算机应用基础》

《实用网络技术》

《电子商务基础》

《网上创业》

3.互联网资料查询、调研及撰写调研报告

《网络编辑》

《网络营销》

4.市场分析、消费者行为分析及营销策划

《市场营销》

《消费者行为分析》

5.掌握商品拍摄、图形图像处理和网络文案写作

《图形图像处理》

《商务文案写作》

《电子商务美工》

6.电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识

《电子商务数据分析与应用》

《客户服务与管理》

7.主流电子商务平台的运营规则和推广方式,跨境电子商务平台和新媒体运营与管理的方法

《电子商务运营与推广》

《跨境电子商务》

《新媒体运营与管理》

8.网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识

《网店运营》

《电子商务物流》

 

 

 

 

 

1.应用办公软件,进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等

《计算机应用基础》

《办公软件高级应用》

2.网络信息采集、筛选和编辑根据要求进行网站内容更新、策划与制作

《网络编辑》

《网页设计与制作》

《商务网站建设与维护》

3.网店设计与装修的能力,能够根据产品页面需求,进行页面设计、布局、美化和制作

《网店运营》

《网页设计与制作》

《电子商务美工》

4.根据网站(店)推广目标,选择合理的推广方式,进行策划、实施和效果评估与优化

《网店运营》

《搜索引擎优化》

5.正确进行网络营销,应对客户咨询、异议、处理客户投诉,进行客户个性化服务等

《网络营销》

《客户服务与管理》

6.根据不同商品类型进行产品策划、分类管理

《市场营销》

《网络营销》

《新媒体运营与管理》

7.根据运营目标,采集电子商务平台数据,并依据店铺、产品和客户数据等各类数据,进行分析与预测

《电子商务运营与推广》

《电子商务数据分析与应用》

8.能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理

《移动商务》

1.坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度,在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感

《思想道德修养与法律基础》

《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》

《军事理论》

《军事思想》

《形势与政策》

2.崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识;

《思想道德修养与法律基础》

《大学生社会责任教育》

3.勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,有较强的集体意识和团队合作精神;

《大学生职业发展与就业指导》

《大学生心理健康教育》

4.具有正确的就业观和创业意识,具备敢于创新、勇于探索的精神。

《大学生职业发展与就业指导》

《大学生创新与创业教育》

+

四、企业行业专家参与人才培养方案制定情况

在人才培养方案修订前,专门成了电子商务建设委员,邀请了合肥浩强电子商务有限公司的崔万云经理,合肥市叁贰壹电子商务有限公司的付奎经理,安徽理工大学的邵康教授等,他们给予了指导与帮助,也提出了一些建议,总结起来,主要有以下四个方面。

(一)建立一支“学习型”的教师队伍

“问渠那得清如许,为有源头活水来。”教师的知识不应该是一成不变的,应该能够不断跟上时代前进的步伐。应当具备自主学习、团体学习、终身学习的能力,并充分发挥教师的创造性思维和教书育人能力,培养学生学习的能力。在方式上可采取邀请专家到校或利用寒暑假进行集体培训等,通过一些激励措施激发教师的学习兴趣,使教师形成自己的学习理念、掌握专业化的技能,需要教师了解学生、分析学生、促进学生的发展。

(二)订单式人才培养

随着国家劳动就业准入制度的推行,用人单位迫切要求降低用人前期的培养成本,希望录用可达到“零距离”上岗要求的人才。

订单式人才培养模式是一种校企合作、产学研结合,以就业为导向的人才培养模式,其实质是由学校和企业两个主体在校企不同的育人环境中,共同制定人才培养计划,共同开展人才培养工作,培养符合企业需求的复合型人才。

(三)全流程电子商务实践课程教学

1.突出发挥实践教学专项平台在实践教学体系中的作用

2.调整、优化实践课程

3.重视个性化人才培养

4.以学科竞赛为抓手充分发挥学生的创新意识,进一步提高学生的实践能力开展创新创业能力训练

(四)电子商务创业教育

电子商务专业人才的培养需要通过创新创业教育来进一步激发学生的创新能力。以创新创业能力为核心,以改革人才培养模式和课程体系为重点,树立将电子商务专业教育与创新创业教育结合为一体的教育理念,在专业教育中全过程渗透创新创业教育。

五、课程设置变化情况

根据调研和教育部发布的电子商务专业标准,结合我院实际情况对人才培养方案进行了修订,相比于2018级的专业人才培养方案,在课程设置上,做出了如下变化:

(一)课程的调整

1.《电子商务英语》因学生学习困难,不能取得预期效果,在新方案中不再开设,《大学英语》以前在第一学期开设,计60学时,为了进一步提高英语能力水平,现调整为120学时,同时在第一第二学期开设。

2.《网上创业》、《商务网站建设与维护》、《电子商务美工》由于已有前设的相关性课程《网店运营》、《网页设计与制作》、《图形图像处理》,且实践性强,调整为实践实训课,均为60学时,集中两周实训。

(二)课程名称的更改

   为了对人才培养方案进行规范,结合教育部发布的专业教学标准,对开设的课程名称进行了略微的调整。

1.《市场营销基础》改为《市场营销》

2.《电子商务网页设计》改为《网页设计与制作》

3.《网络营销实务》改为《网络营销》

4.《客户关系管理》改为《客户服务与管理》

5.《淘宝运营》改为《网店运营》

6.《移动电子商务》改为《移动商务》

7.Flash动画设计》改为《Flash动画制作》      

8.《数据库技术》改为《数据库基础》

9.《电子商务运营实训》改为《电子商务运营与推广》

(三)不再开设的课程

内容相对简单,且在其他专业课程中均有涉及。

1.《网上支付与结算》

2.《实用网络技术实训》

3.《电子商务应用软件实训》

4.《网络营销与商务策划实训》

(四)新增课程

根据制定的专业人才培养规格,结合教育部发布的专业标准,经过研讨,新增如下课程:

1.《消费者行为分析》---专业基础课

2.《网络编辑》---专业课

4.《办公软件高级应用》---专业基础课

4.《电子商务数据分析与应用》---专业核心课

5.《新媒体营销》---实践实训课

附件3

电子商务专业教学进程安排表(2019)

课程体系

序号

课程

编码

课程名称

课程性质

课程类别

考核

方式

总学分

总学时

学时

分配

每周授课时间分配

备注

考试

考查

理论

实践

第一学年

第二学年

第三学年

1学期

2学期

3学期

4学期

5学期

6学期

公共基础课

1

800001

思想道德修养与法律基础

必修

B

 

3

48

40

8

4

 

 

 

 

 

 

2

800002

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

必修

B

 

4

64

56

8

 

4

 

 

 

 

 

3

800003

形势与政策

必修

B

 

1

64

32

32

#16

#16

#16

#16

 

 

 

4

800004

大学英语

必修

B

 

7.5

120

110

10

4

4

 

 

 

 

 

5

800005

大学体育

必修

B

 

4

60

4

56

2

2

 

 

 

 

 

6

800006

计算机应用基础

必修

B

 

4

64

24

40

4

 

 

 

 

 

 

7

800007

大学生职业发展与就业指导

必修

B

 

2.5

40

32

8

#10

#10

#10

#10

 

 

 

8

800008

大学生创新与创业教育

必修

B

 

6

96

32

64

#16

#16

#16

#16

#16

#16

 

9

800009

大学生社会责任教育

必修

C

 

4

64

0

64

#16

#16

#16

#16

 

 

 

10

800010

大学生心理健康教育

必修

B

 

2

32

24

8

2

2

 

 

 

 

 

11

800011

入学教育

必修

B

 

0.5

10

6

4

#10

 

 

 

 

 

 

12

800012

军事理论

必须

A

 

2

32

32

0

#8

#8

#8

#8

 

 

 

13

800013

军事技能

必修

C

 

2

60

0

60

#60

 

 

 

 

 

2

14

 

中华文化课程模块、艺术情操课程模块、科学素养课程模块

限定选修

B

 

2

32

16

16

公共基础限定选修课由学院统一安排,学生在校期间最低须修满2学分。

 

44.5

786

408

378

16

12

0

0

0

0

 

专业课

15

504001

电子商务基础

必修

B

 

4

64

32

32

4

 

 

 

 

 

 

16

504002

图形图像处理

必修

B

 

4

64

16

48

4

 

 

 

 

 

 

17

504003

实用网络技术

必修

B

 

4

64

32

32

 

4

 

 

 

 

 

18

504004

市场营销

必修

B

 

3

48

36

12

3

 

 

 

 

 

 

19

504005

电子商务物流

必修

B

 

3

48

24

24

 

3

 

 

 

 

 

20

504006

消费者行为分析

必修

B

 

2

32

24

8

 

 

4/

 

 

 

 

21

504007

办公软件高级应用

必修

B

 

2

32

8

24

 

 

/4

 

 

 

 

22

504008

网络编辑

必修

B

 

2.5

40

16

24

 

 

4

 

 

 

 

23

504009

网页设计与制作★

必修

B

 

4

64

32

32

 

4

 

 

 

 

 

24

504010

网络营销★

必修

B

 

4

64

32

32

 

 

4

 

 

 

 

25

504011

客户服务与管理★

必修

B

 

3

48

36

12

 

 

 

3

 

 

 

26

504012

电子商务数据分析与应用★

必修

B

 

2

32

8

24

 

 

 

2

 

 

 

27

504013

移动商务★

必修

B

 

4

64

32

32

 

 

4

 

 

 

 

28

504014

网店运营★

必修

B

 

4

64

24

40

 

 

4

 

 

 

 

29

504015

商务文案写作

必修

B

 

3

48

16

32

 

 

 

3

 

 

 

30

504016

搜索引擎优化

选修

B

 

3

48

16

32

 

 

 

3

 

 

 

31

504017

跨境电子商务

选修

B

 

3

48

24

24

 

 

 

4

 

 

 

32

504018

ERP沙盘

选修

B

 

2.5

40

8

32

 

 

 

4

 

 

 

33

504019

程序设计基础

选修

B

 

4

64

32

32

 

4

 

 

 

 

 

34

504020

Flash动画制作

选修

B

 

3.5

56

16

40

 

 

 

4

 

 

 

35

504021

数据库基础

选修

B

 

4

64

32

32

 

 

4

 

 

 

 

小计

68.5

1096

496

600

11

15

24

23

 

 

 

实践实训课(技能课)

36

504022

网上创业

必修

C

 

2

60

0

60

 

 

 

#60

 

 

2

37

504023

商务网站建设与维护

必修

C

 

2

60

0

60

 

#60

 

 

 

 

2

38

504024

电子商务运营与推广

必修

C

 

1

30

0

30

 

 

3

 

 

 

 

39

504025

新媒体营销

必修

C

 

1

30

0

30

 

 

 

3

 

 

 

40

504026

电子商务美工

必修

C

 

2

60

0

60

 

 

#60

 

 

 

2

41

504027

顶岗实习和毕业实践

必修

C

 

24

720

0

720

 

 

 

 

#480

#240

 

小计

32

960

0

960

0

0

3

3

 

 

 

总计

145

2842

904

1938

27

27

27

26

 

 

 

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

说明:

1.课程后面带“★”的,表示该课程为专业核心课程;

2.每周授课时间分配中带“#”的数字表示本学期该课程的总学时;

3.16学时折合为1学分,实践实训课(技能课)按照每周30学时计算,折合为1学分,总学分在140-160之间,各专业在学校总体要求的框架下根据实际确定具体学分要求;

4.课程类别中的A表示纯理论课程,B表示理论加实践课程,C表示纯实践课程。

 

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